Contacta a nossa equipa
Estamos disponíveis para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. A nossa equipa de apoio responde rapidamente através de canais de comunicação convenientes, incluindo chat e e-mail. Se precisar de ajuda com levantamentos, verificações de conta ou dúvidas sobre promoções, contacte-nos e trataremos do assunto com prioridade e discrição. O nosso serviço aceita comunicações em Português de Portugal e garantimos resposta clara e prática.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (Chat 24/7, resposta em português europeu) |
| Informações Gerais | [email protected] (Consultas gerais, política e promoções; resposta 1–2 dias úteis) |
| Parcerias e Afiliados | [email protected] (Gestor dedicado; propostas e pagamentos de afiliados) |
| Telefone | +351 21 437 2896 (Linha para esclarecimentos urgentes) |
| Horário de Atendimento | Seg-sex, 09:00-18:00 (Chat 24/7 disponível para suporte técnico) |
Contacto por email
O email é o meio preferido para pedidos detalhados, questões de conta ou situações que exijam explicações ou envio de documentos. Envie a sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e contactos atualizados para evitar atrasos. Indique o seu ID de utilizador e anexe documentos relevantes, assim processamos o pedido mais rapidamente.
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Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio analisa todas as solicitações com prioridade. A maioria dos pedidos de suporte recebe resposta dentro de um dia útil. Se o assunto exigir verificações documentais, análises de segurança ou questões relacionadas com pagamentos, o tempo de resposta pode ser mais longo, dependendo da complexidade. Mantê-lo-emos informado por e-mail e pelo chat durante todo o processo.
Feedback
Partilhe connosco o seu feedback, sugestões ou ideias para melhorar o site. Todas as mensagens são analisadas com atenção pela nossa equipa e usadas para aperfeiçoar o serviço, a navegação e a experiência de utilizador. Pode enviar-nos comentários via formulário de contacto, chat ao vivo ou email; agradecemos a sua ajuda para tornar a plataforma mais simples e segura.